常见问题FAQ

一、关于启

  • Adspower是什么,具备哪些功能?

Adspower是一款Facebook广告投放管理产品。其具备简单导入、自动验证、多开浏览器、批量操作等特点,能够帮助用户高效操作投广流程,满足多种业务场景需求;

  •  在正式购买前是否可以试用Adspower?

可以,在联系后台开通账户一周内,系统默认不限制打开FB次数,并且会免费赠送$10帮助用户尝试不同功能,在余额耗尽或者试用期过期后需要订阅相应的套餐来开始使用;

  •  登录Adspower后,界面功能缺失不全?

由于浏览器缓存以及cookie登录的原因,建议用户刷新界面或者重新登录系统;

  •  Adspower只能用浏览器打开吗?是否支持移动端?

是的,作为一款SAAS软件,Adspower采用的架构是使用浏览器打开的方式,推荐使用Chrome浏览器,目前暂时不支持移动端操作;

  •  Adspower与其他同类产品的区别在哪?

Adspower对比其他产品区别在于:支持批量导入cookie、针对FB定制多个账户登录并进行一系列可定制的自动化操作,通过一系列操作流程的创新及改进大大提高了工作效率;


二、关于软件

  •  Adspower系统提供代理吗?

系统支持市面上各主流代理如911S5、luminati、socks5等,需要用户自行购买代理;

  • Adspower系统如何设置代理?

在点击系统文件夹“start.bat”文件之后,跳转的系统启动页有代理设置的说明。若已进入系统,则可以输入网址 https://app.adspower.io/open 进行查看;

  •  打开FB显示“没有网络,请稍后再试”问题怎么办?

单个账号出现该情况,请稍后再试或重启代理。多个账号出现该情况,请更改ip地址或返回代理客户端登陆界面更改代理线路;

  • 显示“发生个人资料错误”无法打开多个FB账号怎么办?

打开FB缓存会占用硬盘空间,可以在AdsPower根目录/source/cache中,通过删除用户ID文件夹来释放空间,对于后续不再使用的FB账号,建议定时删除缓存数据;

  •  打开FB显示“软件未启动”问题怎么办?

请检查筛选条件中Open FB Server是否正常开启,请返回本地客户端文件夹点击start.bat文件重新登录系统;若点击该文件无反应(未出现弹窗),右键选择文件属性,查看安全栏中是否勾选解除锁定框(stop.bat同理);

  • 任务网络超时了怎么办?

建议刷新界面重试,并且重新检查自己的本地网络与代理网络连接状态;

  •  任务执行失败了怎么办?

单次执行失败可能是由于网络以及运行原因建议重试,多次执行失败可能是IP代理原因或广告账号失效建议进一步查看任务管理;

  • 任务一般运行多长时间,为什么状态更新很慢?

建议在账号管理或任务管理筛选区域点击刷新按钮,查看实时更新状态。任务运行时间根据同时加载任务数,任务类型,以及网络状态持续时间不一,可以在任务管理中进一步查看状态;

  •  Adspower的批次列表和权限功能如何分配?

在企业管理中的权限管理中,添加成员时会对其角色和批次做分配,此外可以在具体角色中对功能权限做对应的选择;

  •  Adspower任务执行失败后会扣除余额吗?

不会,任务开始执行时会对余额扣除处理,对于执行失败的任务会在次日凌晨返还对应的金额至账户,具体信息可以在账单信息中查看;


三、关于账户

  •  如何更改账户和密码?如果忘记了密码怎么办?

账户邮箱一旦确认无法做自助更改,如果运营有需要可以联系我们获取支持。密码可以在用户头像下拉框的账户信息中做修改,忘记密码可以联系企业管理员做重置处理;

  •  可以在多个设备上同时使用我的Adspower账号吗?

可以,在一个企业账号下可以添加多个成员,不同成员可以在不同浏览器中登录系统;

  • 为什么显示“你的账号已从其他设备登录”?

单个成员账号只能在一个浏览器上登陆系统,多余的登录窗口会被挤下线,成员数量依据订阅套餐的差异而不同;

  •  如何删除成员的权限角色?他们还能继续使用吗?

在企业管理中的权限管理中可以对具体角色下的成员做移除处理,移除后回到未授权成员列表,该列表下默认无功能权限,无法继续使用;


四、关于付款

  •  Adspower的订阅套餐是怎样的?

在企业管理-企业设置下能看到账户的套餐详情,不同的套餐根据成员个数做区分,在一个月的有效期限内使用。 价格收费由三个部分构成:成员套餐月租+自动化操作费用(按使用量计算)+服务器租赁费用(若需单独服务器) ;

  •  在订阅Adspower后可以退款吗?

Adspower目前采用的是充值订阅的购买方式,建议用户根据运营需要充值合适的金额,系统平台不作退款处理,有特殊情况可以联系后台解决;

  •  如何支付,支持哪些支付方式?

支付请联系后台运营,支持多种支付方式,后期会更新上线支付系统;